Veille et documentation thématique

La veille stratégique constitue une aide à la prise de décision stratégique grâce à une analyse des évolutions tendancielles et de leur environnement. Pour un professionnel du tourisme, il est important de maintenir son flux d’informations concernant :

• le tourisme sur le territoire,
• la clientèle touristique majeure sur le territoire et ses attentes,
• les nouvelles pratiques des touristes,
• les tendances actuelles en termes d’offres et de prestations,
• les aspects juridiques qui touchent à l’activité,
• les événements professionnels intéressants pour s’enrichir d’expériences et de connaissances nouvelles,
• les évolutions technologiques et leur utilisation dans les prestations touristiques et dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise ou de l’institution.

L’ADT de la Drôme met à disposition des professionnels : une liste de liens utiles, des dossiers thématiques et son espace documentation.

Notre veille sur la communication en temps de crise

La crise sanitaire que nous traversons nous oblige tous à être agile et innovant, à chercher et trouver des solutions pour rester compétitifs et vus de tous nos prospects. La communication ne s’arrête pas … Il faut sans cesse se rappeler au souvenir de ses clients, fidèles ou prospects.
Nous vous proposons quelques liens pour vous imprégner de ce sujet, analyser ce que fait la concurrence et trouver des pistes pour continuer vos actions de communication, encore plus nécessaires en cette période :

De façon générale :

• « Les enjeux de la communication en temps de crise »
• « Communication : comment prendre la parole en temps de crise ? »

Dans le domaine du tourisme :

• « Quels impacts probables et quelles opportunités pour le tourisme face à la crise ? »
• « Comment gérer votre communication digitale en tant que professionnel du tourisme pendant la crise du Covid-19 »
• « Comment gérer sa stratégie de communication – marketing à l’ère du COVID-19 ? »
• « Comment communiquer en temps de crise? »
• « Exemples d’initiatives en communication-marketing »
• « Covid19, Tourisme et Stratégie Marketing »
• « Communiquer en cette période de crise »

Outils et liens utiles

Voici quelques conseils ou ressources pour organiser sa veille.

Les recherches peuvent se faire au travers de divers outils, tels que :

• La presse nationale et régionale
• La presse spécialisée pour les professionnels du tourisme
• Les sites internet spécialisés pour les professionnels du tourisme
• Les newsletters pros des Offices de Tourisme ou de l’ADT
• L’utilisation des flux RSS
• Les réseaux sociaux.

Divers sites internet permettent de rechercher et trouver des informations :

• Atout France
• Entreprise.gouv. – Tourisme
• Etourisme.info
• L’Echo Touristique
• Journal du net (veille technologique-communication)
• Réseau Veille Tourisme (Canada)
• Revue Espaces
• Tour Hebdo
• Tourmag
• Veille info tourisme
• L’observatoire de l’association Entreprise et Découverte
• ViTE ! –Veille sur l’Innovation dans le Tourisme et l’Économie

Espace documentation de l’ADT

Au siège de l’Agence de développement touristique de la Drôme, nous possédons de nombreux ouvrages et revues sur le tourisme. Ces documents sont consultables gratuitement, sur rendez-vous, aux heures d’ouverture des locaux.

Dossiers thématiques

Les documents réalisés par La Drôme Tourisme  (supports de présentation élaborés dans le cadre d’une intervention thématique, les Carnets de La Drôme Tourisme…) ont vocation à permettre aux professionnels de mieux cibler l’accueil et la prospection de leurs clients et ainsi adapter leur activité aux marchés. Il s’agit de dossiers thématiques, disponibles en consultation et en téléchargement. Ces dossiers rassemblent des données issues d’une veille professionnelle sourcée sur le web ou dans des revues spécialisées et/ou de la compilation d’études nationales et régionales, de travaux de l’Observatoire de l’ADT ou encore de l’analyse d’enquêtes réalisées sur les thèmes en question.

Les interventions d’experts lors de nos rencontres professionnelles constituent par ailleurs d’autres présentations thématiques utiles.